Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis aura-leaf.com, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług oferowanych przez serwis.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa działająca pod adresem aura-leaf.com
• Usługodawca – aura-leaf, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Serwisu
• Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
• Usługa – usługi doradcze, szkoleniowe i konsultingowe oferowane przez Usługodawcę

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w transformacji kariery medialnej
• Warsztaty budowania marki osobistej
• Szkolenia z wystąpień publicznych i speakingu
• Szkolenia medialne dla biznesu
• Usługi pisarstwa i storytellingu biznesowego
• Zarządzanie obecnością w mediach społecznościowych

Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie Serwisu.

4. Warunki świadczenia usług

Warunkiem korzystania z usług jest:

• Posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu
• Posiadanie aktywnego adresu e-mail
• Użycie przeglądarki internetowej wspierającej JavaScript i pliki cookies
• Akceptacja niniejszego Regulaminu

5. Zasady zawierania umów

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Użytkownika formularza kontaktowego z wyborem konkretnej usługi
• Otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
• Uiszczenia należnej opłaty zgodnie z cennikiem

Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny.

6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność za usługi następuje:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek bankowy
• W przypadku usług abonamentowych – cyklicznie, zgodnie z ustalonym harmonogramem

Usługodawca wystawi fakturę VAT, która zostanie przesłana drogą elektroniczną.

7. Realizacja usług

Termin rozpoczęcia świadczenia usług ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem i potwierdzany drogą e-mailową.

Usługi są świadczone:

• Stacjonarnie – w siedzibie Usługodawcy lub w uzgodnionym miejscu
• Zdalnie – za pośrednictwem platform komunikacyjnych online

8. Prawa i obowiązki stron

8.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zapewnienie profesjonalnej kadry trenerskiej i doradczej
• Terminowe informowanie o wszelkich zmianach w harmonogramie
• Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO

8.2. Obowiązki Klienta

• Terminowe uiszczanie należności
• Punktualne uczestnictwo w zaplanowanych sesjach
• Informowanie o przeszkodach w realizacji usług z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem
• Przestrzeganie ustaleń i zaleceń Usługodawcy

9. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych, jeżeli wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług indywidualnie dostosowanych do potrzeb Klienta

Rezygnacja z usługi po rozpoczęciu jej realizacji:

• Do 7 dni przed terminem – zwrot 100% wartości
• Od 3 do 7 dni przed terminem – zwrot 50% wartości
• Mniej niż 3 dni przed terminem – brak zwrotu

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Rezultaty stosowania się lub niestosowania się do udzielonych porad i zaleceń
• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu
• Przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu lub działaniami osób trzecich

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami prawa polskiego.

11. Własność intelektualna

Wszelkie materiały udostępniane Klientom w ramach usług (prezentacje, materiały szkoleniowe, nagrania) są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

Zabrania się:

• Kopiowania, rozpowszechniania i publicznego udostępniania materiałów
• Wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności oraz Informacja o przetwarzaniu danych zgodnie z RODO.

13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
• Przedmiot reklamacji
• Okoliczności uzasadniające reklamację
• Żądanie Klienta

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• Wojewódzkie Inspekcje Handlowe
• Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspekcjach Handlowych
• Platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

15. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego
• Ustawy o prawach konsumenta
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Rozporządzenia RODO

Spory wynikające z umów zawieranych z Klientami niebędącymi konsumentami będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

16. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska